Две калининградки наказали туроператора на 18 тысяч рублей за поздний выезд в Прагу

Суд взыскал с ООО «Калининград-Тур» 18 тыс. руб. за задержку туристического автобуса. Об этом сообщает пресс-служба Московского районного суда.

22 октября 2016 года две калининградки заключили с турагентом «Б». договор по бронированию и приобретению тура «Знакомство с Прагой» для семьи из трех человек. По условиям договора туроператором в данном случае выступало «Калининград-Тур». Поездка обошлась женщинам в 37 300 руб.

В исковом заявлении истицы указали, что туристический автобус должен был отправиться в Прагу 1 января 2017 года в 15:15 с ул. Барнаульской областного центра. Однако, в указанное время автобус не приехал, а прибыл только после многочисленных звонков туроператору в 21:00.

Кроме того, данный автобус оказался не подготовлен к поездке, так как во время остановки в Польше в него загружали запасные аккумуляторы. Помимо этого во время следования автобуса было недостаточно санитарных остановок. А из-за позднего прибытия в Прагу поменялся график экскурсий, и было сокращено свободное время.

Вернувшись домой, женщины обратились к турагенту с требованиям компенсировать моральный вред. Организация предложила выплатить каждому по 1 тыс. руб. Это туристок не устроило и они обратились в суд.

На основании пояснений директора ООО «Калининград-Тур» автобус опоздал из-за того, что задержался на границе. Об этом туроператора известила транспортная компания. Автобус выехал позже, но сроки выезда из Калининграда нарушены не были. При этом все оплаченные туристами экскурсии состоялись, а в качестве компенсации туристам была предложена дополнительная бесплатная экскурсия.

Суд установил, что в данном случае истцы воспользовались предоставленной им услугой, от поездки не отказались, в связи с чем требования о расторжении договора и взыскании денежных средств не подлежат удовлетворению.

Между тем, суд счел, что туроператор не предоставил потребителям достоверную информацию о времени отправки автобуса из Калининграда, а также информацию о задержке автобуса, что повлияло на качество самого туристского продукта.

Московский районный суд решил взыскать с ООО «Калининград-Тур» в пользу калининградок компенсацию морального вреда - по 5000 руб. каждому, штраф - по 2500 руб. каждому. Кроме того с ответчика в пользу истицы Е. взысканы судебные расходы в размере 3000 руб.

Решение вступило в законную силу.

(с) ИА Русский Запад/ам