Губернаторы будут отчитываться лично Медведеву за оказание госуслуг

В России сейчас работают более 600 центров, которые предоставляют госуслуги по принципу "одного окна".  В Калининградской области пока только одно "одно окно" и то, в основном, в информационном режиме.

Как  отметил Дмитрий Медведев на селекторном совещании по вопросу оказания муниципальных и госуслуг, россияне не должны обивать пороги госучреждений в поисках необходимого документа. Вместо этого они должны обращаться в "единое окно". Ответственность за реализацию программы по их созданию премьер возложил на глав регионов.

"К концу 2015 года доля граждан, которые должны иметь доступ к получению услуг по принципу "одного окна" по стране должна составить 90%. Во всех МФЦ должны быть организованы колл-центры, куда можно позвонить и получить предварительную консультацию по любой из услуг, записаться на прием в удобное время. В самих МФЦ не должно быть какой-то роскоши, но должны быть удобные условия для того, чтобы люди могли подождать", - подчеркнул Дмитрий Медведев.

Разговоры о переходе на межведомственное электронное взаимодействие – проще говоря, на принцип "одного окна" в Калининградской области идут уже давно. Надо сказать, что именно в самом западном российском регионе появился один из первых МФЦ в России. В начале 2008 года он заработал в Гурьевске. С начала, естественно, в тестовом режиме, но уже к апрелю того же года - на полную катушку.

Его участниками стали 8 органов, служб и организаций федерального, регионального и муниципального уровней. Сейчас для граждан и юридических лиц в МФЦ работает 15 "окон" по приему и выдаче необходимых им документов. На сегодняшний день Центр оказывает более 50 государственных, муниципальных и сопутствующих услуг: земельные отношения, вопросы архитектуры и градостроительства, социальной поддержки населения.

К чести гурьевских властей надо признать, что для максимального удобства посетителей в центре созданы самые комфортные условия: удобное и просторное помещение площадью около 1000 м².  Работает  система электронной очереди. Кстати, зарезервировать время и дату приема можно на пять рабочих дней вперед ,в том числе через сеть Интернет на официальном сайте администрации Гурьевского муниципального района.

Консультации можно получить не только на месте или по телефону, но и посредством skype или ICQ.

По данным местных властей, ежедневно их получают более 200 человек. Согласитесь, для города с двенадцатитысячным населением показатель совсем немаленький. Кстати, райцентр расположен всего в семи километрах от Калининграда.

Естественно, такой пример воодушевил областные власти. Еще в 2008 году было принято судьбоносное решение об открытии МФЦ и в Калининграде. Однако дальше разговоров дело как-то не пошло. На эти цели было предусмотрено выделение на условиях софинансирования в общей сложности порядка 42,5 млн. рублей. Из них — 35, 6 млн. рублей предусмотрено на создание многофункционального центра оказания государственных услуг населению в Калининграде, 3 млн. рублей — на продолжение работы в МФЦ в Гурьевске, 2 млн. рублей — на повышение качества оказания услуг в рамках МФЦ. Однако к ноябрю 2011 года оказалось, что пока областной сайт госуслуг, в отличие от федерального, работает только в информационном режиме. Проще говоря,  фактически получить какую-то услугу, к примеру, подать заявление на получение заграничного паспорта - через него пока невозможно. Однако можно было получить информацию о том, как, куда, к кому обращаться, какие документы нужны. К слову, такой же режим "ограниченной функциональности" действует и ныне. Однако это еще не все.

В самом начале прошлого года губернатор Николай Цуканов подписал постановление о выделении средств на мероприятия по обеспечению перехода Калининградской области на межведомственное электронное взаимодействие при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Согласно документу, для органов исполнительной власти области выделялось 19 млн рублей, для органов местного самоуправления — 16 млн рублей. Результат полка на уровне 2011 года. Результата пока нет.

Словом на сегодняшний момент в Калининградской области нельзя отправить своего ребенка в школу по "электронке", проверить, если у вас задолженность по штрафам в ГИБДД, например или  подать документы на загранпаспорт.

Однако можно узнать какие справки вам необходимо собрать для получения той или иной справки. Кстати, корреспондент "Русского запада" на личном примере убедился, что информация, которая представлена на портале госуслуг в полной мере отвечает необходимым требованиям. Речь идет об обязательных платежах в случае порчи документа, например. А службой "одного окна" так вообще могут пользоваться только счастливые жители города-спутника Калининграда Гурьевска.

© Информационное агентство  Русский Запад. Специальный корреспондент Николай Акимов.