Руководители «МегаФона» вышли на встречу с абонентами
В калининградских салонах связи компании «МегаФон» прошел традиционный «День розницы». На один день руководители и сотрудники офиса превратились в консультантов, чтобы лично узнать мнение клиентов о работе компании и о том, за что абоненты выбирают «МегаФон».
Просторный торговый зал, большой выбор мобильных устройств, вежливые продавцы-консультанты – вот что отмечают посетители салона. Для сотрудников «МегаФона» ставший доброй традицией «День розницы» – уникальная возможность не просто почувствовать себя в новой роли и оценить вклад коллег, работающих «на передовой», но и пообщаться с абонентами напрямую.
Руководители Калининградского отделения компании «МегаФон» наравне с сотрудниками салона консультировали посетителей по действующим услугам связи, рассказывали о преимуществах пользования «Личным кабинетом» и, конечно же, о возможностях высокоскоростного интернета 4G+.
«В этом году мы добились больших результатов в улучшении качества покрытия сети «МегаФон» в Калининградской области. И мне очень приятно, что достижениями в этом направлении я могу поделиться с нашими абонентами: рассказать о проделанной работе, услышать мнение калининградцев о качестве нашей связи. Могу отметить, что клиентам наша работа видна: многие сегодня говорили, что связь стала еще надежнее, а интернет – быстрее. А для нас счастье клиентов – главная мотивация», – рассказал руководитель по инфраструктуре Калининградского отделения компании «МегаФон» Алексей Макаров.
Специалисты, выступившие на один день в роли консультантов, отмечают, что чаще всего посетители задавали вопросы о переходе в «МегаФон» с сохранением номера, просили помочь с выбором оптимального тарифа для звонков и пользования интернетом. Многие приходили пополнить баланс или получить консультацию перед поездкой в отпуск.
«Нам важно, чтобы клиенты получали грамотное и профессиональное обслуживание, – комментирует руководитель по развитию бизнеса на массовом рынке Василий Балярский. – Для меня «День розницы» – это возможность понять, все ли устраивает абонентов, довольны ли они обслуживанием, какие вопросы возникают у них при использовании услуг компании. Вся полученная информация будет обработана для внедрения новых, еще более эффективных решений, чтобы максимально улучшить качество сервиса и сделать обслуживание клиентов «МегаФона» наиболее комфортным».
На правах рекламы