Календарь мероприятий

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
Сб 08 Сентября 2018 / 00:00
Мировой чемпионат фейерверков переедет в Калининград и станет платным
До этого два года подряд пиротехнические шоу проходили в Зеленоградске.
Сб 21 Июля 2018 / 00:00
Из-за ЧМ-2018 День города в Калининграде перенесли на конец июля
По требованию ФИФА в фан-зоне не проводятся иные массовые мероприятия, кроме связанных с футболом.
Пт 29 Июня 2018 / 00:00
Земфира споёт в Калининграде для фанатов футбола
Земфира споёт в Калининграде для фанатов футбола
Чт 14 Июня 2018 / 00:00
Калининградцам будет сложно попасть в ЗАГС на Зарайской в дни ЧМ-2018
На месяц будет закрыто движение на участке ул. Шевченко – Ленинский проспект – кольцевое пересечение с ул. Фрунзе.
Сб 02 Июня 2018 / 00:00
В Калининград привезут Парк футбола ЧМ-2018
Все желающие смогут встретиться с Официальным талисманом мундиаля, уточнить расписание матчей и увидеть известного футболиста.
Ср 30 Мая 2018 / 00:00
Из-за автопробега закроют ряд улиц Калининграда
«Бумеранг-2018» посвящен 30-летию Калининградской областной организации инвалидов и Всероссийского общества инвалидов.
Пн 21 Мая 2018 / 09:00
Прокурор потребовал 8 лет строгого режима для калининградского журналиста
Борису Образцову, издателю «Тридевятого региона», стало плохо прямо в Ленинградском районном суде г. Калининграда.
Сб 19 Мая 2018 / 00:00
На две недели закроется движение по Медовому мосту
Причина – укладка второй части монолитной бетонной плиты.
Пт 18 Мая 2018 / 00:00
Площадка форума «Среда для жизни» появится на Верхнем озере в Музейную ночь
Калининградцы и гости города смогут отдохнуть на шезлонгах и отведать стрит-фуд кухню от московских операторов.
Пт 18 Мая 2018 / 00:00
«Good night, Московский»: как Музей изобразительных искусств попрощается со старым местом
Музейная ночь-2018 станет последней для Музея на Московском проспекте.
Пт 18 Мая 2018 / 00:00
Улицу Профессора Баранова в Калининграде вновь закроют
На этот раз из-за форума «Среда для жизни».
Пт 18 Мая 2018 / 00:00
18 мая можно будет бесплатно провезти велосипед в пригородных поездах
Приурочено это к акции «На работу на велосипеде».
Пт 18 Мая 2018 / 00:00
Как проехать по Калининграду в «Городские выходные» 18 и 19 мая
Пикник состоится в рамках форума «Среда для жизни» и совпадает с Музейной ночью.
Вт 15 Мая 2018 / 00:00
На Желябова и Озерова в Калининграде запретят останавливаться
Временный запрет вводится до 1 августа 2018 года.
Пн 14 Мая 2018 / 00:00
В Калининграде впервые пройдет урбанистический форум
Цель форума «Среда для жизни» - привлечь внимание к текущему состоянию российских городов не только профессионального сообщества, но и жителей.
Сб 12 Мая 2018 / 10:25
Изменилась система прохода на «Стадион Калининград»
Покинувшие внутренний периметр стадиона болельщики не смогут вернуться на трибуну.
Сб 12 Мая 2018 / 00:00
12 мая перекроют пол-Калининграда из-за матча-открытия
В этот день будет опробована схема перекрытия областного центра, которая будет действовать на ЧМ-2018.
Сб 12 Мая 2018 / 00:00
Власти анонсировали ещё один маршрут шаттла к ЧМ-2018
Он будет испытан на матче-открытии 12 мая и доставит болельщиков с перехватывающей парковки на Суздальской.
Сб 12 Мая 2018 / 00:00
12 мая проехать в Музей изобразительных искусств будет сложно, но можно
Запланированный на субботу праздник «Музейные коты» состоится.
Сб 12 Мая 2018 / 00:00
Как проехать в Калининграде в субботу, 12 мая
Из-за матча открытия на новом стадионе будет закрыта половина областного центра.
Сб 12 Мая 2018 / 00:00
12 мая в Калининграде ряд автобусов поменяет привычный маршрут
Это связано с перекрытием улиц на время проведения третьего тестового матча.
Сб 12 Мая 2018 / 00:00
На 12 и 13 мая добавляют вагоны в поездах до Балтийского моря
До Светлогорска и Зеленоградска в ближайшие выходные можно будет добраться с большим комфортом.
Ср 09 Мая 2018 / 00:00
В параде 9 Мая в Калининграде примут участие около 1 500 человек
По площади Победы также пройдет 50 единиц техники, стоящей на вооружении соединений и частей Балтфлота.
Ср 09 Мая 2018 / 00:00
Советск отметит День Победы без тяжелой военной техники
Об этом сообщил глава администрации Советского городского округа Николай Воищев.
Ср 09 Мая 2018 / 00:00
В День Победы можно будет подняться на смотровую площадку башни Дона
Калининградцам и гостям города расскажут о ходе Восточно-Прусской операции, штурме Кёнигсберга и об истории башни.
Ср 09 Мая 2018 / 00:00
Опубликована схема парада Победы в Калининграде
Участие в военном параде 9 Мая примут участие 1 811 человек и 64 единицы техники.
Ср 09 Мая 2018 / 00:00
День Победы в Калининграде: как будет ходить транспорт
Изменится схема движения общественного транспорта не только в областном центре, но и в Ладушкине и Гурьевске.
Ср 09 Мая 2018 / 00:00
Какие улицы перекроют в Калининграде 9 мая
На время парада Победы и шествия Бессмертного полка будет перекрыт центр города.
Пн 07 Мая 2018 / 00:00
От Портовой до Суворова введут одностороннее движение
Новое дорожное движение будет введено с 7 мая.
Сб 05 Мая 2018 / 00:00
Сб 05 Мая 2018 / 00:00
В Советске пройдет массовый велопробег «Движение – жизнь»
Участие в нем могут принять все желающие, начиная с 14 лет.
Сб 05 Мая 2018 / 00:00
В Чкаловске перекроют улицы для прохождения праздничной колонны
Мероприятие пройдет в субботу, 5 мая 2018 года.
Чт 03 Мая 2018 / 00:00
Стало известно, когда в Калининграде пройдут репетиции Парада Победы
На это время в областном центре перекроют ряд улиц.
Вт 01 Мая 2018 / 00:00
В Центральном парке появится Аллея парящих цветов
Цветы изготовят из прочной и легкой вспененной резины-фоамирана.
Вт 01 Мая 2018 / 00:00
Ради Первомайских демонстраций перекроют центр Калининграда
Изменится 1 мая и схема движения общественного транспорта.

Опрос

  • Будете ли Вы сминать пластиковые бутылки и кидать их в специальный контейнер для пластика?

    *

Отказ в посадке на рейс. Причины, нюансы и порядок действий

12.02.2018    


Отказ в посадке на рейс. Причины, нюансы и порядок действий
Если пришлось столкнуться с отказом в посадке на борт, то первое, что следует сделать — исключить панику и агрессию.

На сегодняшний день авиация — наиболее удобный способ для организации путешествия, деловых поездок на дальние расстояния. В отличие от морского или наземного транспорта, самолёты быстрее и комфортнее доставят пассажиров из точки А в точку Б. Однако при всех положительных сторонах такого способа организации поездки можно столкнуться и с существенным минусом — отказом в посадке.

Для клиента, купившего билет, рассчитавшего время путешествия и уже отложившего дела на время поездки, подобный вариант развития событий очень неприятен и может обернуться сорванными планами, потерями в материальном плане, опозданием на стыковочный самолёт. Что делать в таком случае? Как минимум требовать объяснений причины подобных действий и возмещения ущерба. Рассмотрим подробнее, в каких ситуациях возможна компенсация за отказ в посадке и как её получить.

Возможные причины

Почему могут отказать в посадке на рейс? На самом деле такие происшествия обычно случаются неспроста. Этому должна предшествовать серьёзная причина, ведь в каждой такой ситуации авиаперевозчик ставит под удар свою репутацию, что может привести к потере клиентов. Поэтому если человеку вдруг отказывают в посадке, то компания должна обосновать свои действия. Наиболее распространённая причина, которая приводит к подобным последствиям, это овербукинг.

Это понятие скрывает за собой факт продажи бóльшего числа посадочных талонов, нежели имеется свободных мест в самолёте. Многие компании практикуют подобные действия, перестраховываясь на случай внезапного отказа пассажира лететь этим рейсом. В таких случаях его место просто занимает другой клиент, купивший «лишний» билет. Конечно, подобная практика не поощряется. Однако очень распространена, поскольку позволяет компании покрывать убытки в случае внезапного отказа пассажира или нескольких (что тоже случается часто). Тех, кто покупает билеты, обычно не предупреждают о подобной политике перевозчика. «Махинация» раскрывается по прибытии в аэропорт, когда выясняется, что место занято пассажиром, ранее забронировавшим его или уже прошедшим регистрацию.

Но также отказать в посадке могут и ввиду ненадлежащего состояния самого клиента. Агрессивных, пьяных людей компании стараются не пускать на борт самолёта во избежание неприятных инцидентов. В этом случае, в отличие от овербукинга, на компенсацию особо не стоит и рассчитывать. Единственным советом для пассажиров будет соблюдение правил этикета и норм поведения, чтобы не возникали подобные инциденты. Но если всё же имел место овербукинг, то следует требовать компенсацию — авиакомпания обязана принять меры по возмещению ущерба своим клиентам.

Что могут предложить

Обычно, если выясняется факт овербукинга, перевозчик старается мирно уладить вопрос с клиентом. Это выражается в предложении замены маршрута (вылета следующим рейсом) или в выплате определённой компенсации.

Сумма рассчитывается в зависимости от дальности расстояния. Существуют даже специальные «тарифы» для расчёта размера выплаты. Но также авиакомпания может уменьшить её на 50%, если пассажиру предлагалась замена рейса.

Порядок действий клиента

Если пришлось столкнуться с отказом в посадке на борт, то первое, что следует сделать — исключить панику и агрессию. Всё равно это не поможет уладить вопрос. Лучше включить холодный рассудок и попробовать разобраться в ситуации грамотно. Итак, от пассажира требуется:

  • обратиться к представителям авиакомпании за объяснением и выяснением причины подобных действий;
  • сохранить посадочный талон;
  • попросить организовать комфортные условия в случае ожидания альтернативного маршрута, предложенного перевозчиком.

Компания же, помимо предложения возможности переправы другим рейсом, обязуется предоставить клиенту возможность связи, напитки (чай, кофе, воду).

Рациональный способ упростить хлопоты

Чтобы получить возмещение от авиакомпании, следует обратиться непосредственно к перевозчику. Для этого потребуется заполнить форму заявления и подать его в обычном или электронном виде, приложив подтверждающие документы (в данном случае — талон на посадку). Обычно этого достаточно, чтобы перевозчик рассмотрел претензию и удовлетворил её. Конечно, быстро это не произойдёт. Однако можно упростить себе хлопоты и обратиться за помощью в специальную компанию, которая занимается решением подобных вопросов — AirAdvisor.

Фирма-посредник возьмёт на себя бюрократические нюансы, от имени клиента подаст заявление или же будет добиваться возмещения в суде. Чтобы примерно понимать, на какую сумму рассчитывать на https://airadvisor.com/, компенсацию можно рассчитать по специальной таблице с учётом расстояния и времени.


На правах рекламы
(0)

Записи по теме

Возврат к списку


Комментарии могут оставлять только зарегистрированные и авторизованные пользователи.