Отказавшийся от поездки житель Гурьевска наказал туроператора

Суд в Гурьевске взыскал в пользу туриста аванс за несостоявшуюся поездку в 1,5-ном размере.

О тяжбе сообщило в среду, 20 сентября 2023 года, Управление Роспотребнадзора по Калининградской области, выступившее на стороне туриста.

Александр С. заключил 15 марта 2023 года договор с турагентом ИП Лукьянов М. И. на поездку для своей семьи (ещё двух человек) стоимостью в 399 000 рублей (в пересчёте по тогдашнему курсу 4 488 евро) с 28 мая 2023 года по 10 июня 2023 года. Авансом он внёс 80 000 рублей. Но уже 27 марта заявил об отказе от поездки без указания причин.

Туроператор ООО «Анекс Туризм» согласился вернуть аванс, но с условием оплаты фактически понесённых расходов. 6 апреля 2023 года Александра С. известили, что деньги ему вернут, но не все: 12 507 рублей оставит себе за работу «Анекс Туризм», а 27 120 рублей – ИП Лукьянов.

С таким раскладом турист не согласился и потребовал вернуть полностью 80 тыс. рублей. Туроператор и турагент отказались. Тогда путешественник обратился в Гурьевский районный суд. Любопытно, что, как установил «Русский Запад», обращался он туда дважды. В первый раз сам Александр С. отозвал свой иск, в котором требовал помимо 80 тыс. ещё 69 600 рублей неустойки.

Во второй раз он запросил неустойку в 115 200 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей и штраф по закону о защите прав потребителей. Добровольно платить ему деньги ни турагент, ни туроператор не стали и оказались правы: суд заметно снизил штраф.

Суд обязал ООО «Анекс Туризм» решением от 15 августа 2023 года вернуть потребителю 80 тыс. рублей, выплатить штраф 42 500 рублей и компенсацию морального вреда – 42 500 рублей, а всего 127 500 рублей.

На момент публикации решение суда ещё не вступило в законную силу.

© ИА Русский Запад/аш