Роспотребнадзор рассказал, куда направлять жалобы на ЖКХ

 Жалоба

Существо вопроса (жалобы)

Государственный орган, уполномоченный рассматривать данный вопрос (жалобу)

ЖКХ

Несоответствие качества коммунальных услуг санитарно-эпидемиологическим требованиям в части:

- несоответствия состава и свойств холодной воды санитарно-гигиеническим требованиям и нормативам (СанПиН 2.1.4.1074-01);

- нарушения допустимой продолжительности перерыва в подаче горячей воды, несоответствие температуры, состава и свойств горячей воды (СанПиН 2.1.2.2645-10);

- несоответствие температуры воздуха в жилых помещениях (СанПиН 2.1.4.1074-01);

Неудовлетворительное санитарное состояние и содержание мест общего пользования жилого дома (в том числе подвалов);

Нарушения при размещении контейнерных площадок и их неудовлетворительное содержание;

Наличие насекомых и грызунов в жилом доме и на придомовой территории;

Шум от работы инженерного оборудования дома (насосное оборудование, лифты и т.д.);

Загрязнение придомовой территории бытовыми отходами;

Негативное воздействие на жителей базовой станции сотовой связи;

Нарушение права потребителя на предоставление сведений об исполнителе (фирменное наименование, адресе места нахождения, наличие соответствующих лицензий) и режиме его работы в соответствии со ст. 8, 9 Закона  от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Навязывание дополнительных платных услуг, не предусмотренных договором управления;

Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными действующих законодательством

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области

236040, г.Калининград,

Ул.Подполковника Иванникова, д.5

Сфера вопроса (жалобы)

Существо вопроса (жалобы)

Государственный орган, уполномоченный рассматривать данный вопрос (жалобу)

ЖКХ

Жалобы на:

ненадлежащее предоставление коммунальных услуг, нарушение режима и нормативов их оказания;

техническое состояние и  эксплуатацию жилого дома, его инженерного оборудования, в том числе: ветхость, износ, аварийное состояние или ненадлежащее функционирование систем отопления, водоснабжения и водоотведения, вентиляции,  иных коммуникаций и конструктивных элементов жилого дома (протечки кровли, межпанельных швов, водостоков и т.д.);   

содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе: надписи на стенах, грязный лифт и полы в местах общего пользования, разбитые лампочки, засоры мусоропровода, сломанные почтовые ящики, разбитые окна в подъездах, повреждения ступеней, перил лестницы, плитки на полу и т.п.;

нарушение порядка начисления платы за коммунальные услуги, за содержание и ремонт жилого помещения;

формирование фонда капитального ремонт;

нарушение порядка установки, поверки приборов учета (счетчиков), иные нарушения законодательства об энергосбережении и энергоэффективности в сфере ЖКХ;

порчу жилых домов,  жилых помещений,  их оборудования,  самовольную перепланировку жилых домов и квартир либо использование их не по назначению;

нарушение порядка и правил признания жилых домов и жилых помещений непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые;

нарушение порядка, способов или сроков раскрытия информации об управлении многоквартирным домом в соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса РФ, Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731;

  нарушение установленного порядка принятия общим собранием собственников жилья решения о создании ТСЖ, уставу ТСЖ и внесенным в него изменениям, нарушение  порядка принятия решения о выборе управляющей организации, утверждения условий договора управления и его заключения и иным вопросам, связанным с реализацие;

курение в местах общего пользования жилых домов (подъезды, лифте).

Государственная жилищная инспекция Калининградской области

236006 г.Калининград, ул.Барнаульская, д.4

Условия проживания

Жалобы на:

Шумовое воздействие, вызванное поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звукопроизводящей аппаратуры; игра на музыкальных инструментах; применение пиротехнических средств; громкая речь и пение; ремонтные работы).

УМВД России по Калининградской области

236022 г.Калининград, Советский проспект, д.7

Территория поселения, района

Жалобы на :

наличие стихийных свалок;

слив загрязненных сточных вод в водный объект, на рельеф.

Управление Росприроднадзора по Калининградской области

236022 г.Калининград, ул.Офицерская, д.6