"Только готовые решения": какие дополнительные услуги действуют в сети "БалтМаксимус"

17.06.2015
   


"Только готовые решения": какие дополнительные услуги действуют в сети "БалтМаксимус"
Сеть магазинов "БалтМаксимус" — это не просто самая опытная калининградская компания в сфере электроники. Помимо качественной техники и помощи профессионалов по её продаже и ремонту, "БалтМаксимус" предлагает своим клиентам уникальную возможность — дополнительные услуги для любого устройства.

Не секрет, что техника всё больше «умнеет» с каждым годом, и разбираться в её возможностях часто некогда. Кроме того, многим устройствам требуются правильная установка и настройка. Выполнять их самостоятельно — и дольше, и дороже. «Дополнительные услуги необходимы для того, чтобы человек получал выгоду и готовое решение», — рассказывает специалист компании «БалтМаксимус» Алексей Рассадкин.

Самый яркий пример дополнительной услуги — это установка современных телевизоров с технологией SMART. Здесь у магазинов «БалтМаксимус» — уникальное преимущество: настроенный телевизор появится у вас дома уже в день покупки. Сотрудники, берущие на себя весь процесс подготовки к просмотру, есть в каждом магазине торговой сети.

«Мы присылаем человека, и он подвешивает вам телевизор на стену, настраивает и обучает пользованию — прямо у вас дома, в тапочках. Мы занимаемся регистрацией SMART-телевизора, его обновлением и устанавливаем различные приложения, с помощью которых можно бесплатно смотреть от 100 до 200 каналов через интернет. Обычному человеку, чтобы разобраться в этом, нужно несколько дней читать руководства и форумы», — объясняет специалист компании «БалтМаксимус».

Возможности, которые открывают телевизоры с технологией SMART, практически безграничны, но требуют определённых знаний. «В чём выгода интернет-телевидения? Вы смотрите то же самое, за что антенные службы берут деньги, но бесплатно и без рекламы. Это особенно актуально для любителей тематических каналов или спорта. Кроме того, вам доступны онлайн-трансляции и архив всех программ. Например, вы можете посмотреть, что показывали на Первом канале в Новый год», — приводит пример Алексей Рассадкин.

photo-2.jpg

Помимо этого, специалисты компании «БалтМаксимус» могут подключить домашний кинотеатр или организовать у вас дома медиасеть. Благодаря ей вы, не включая компьютер или ноутбук, сможете выводить на экран телевизора любые фотографии, видео, музыку или фильмы из вашего архива.

Ещё одна дополнительная услуга — это настройка компьютеров, ноутбуков и гаджетов, а также установка любых программ от антивирусов до профессионального софта. «У нас для этого есть специальное образование и оборудование. Да, можно настроить всё у мастеров-самоучек. Но для них это одноразовая работа, а мы устанавливаем всё быстро, качественно и недорого. По сравнению с самоучками установка у нас как минимум на 50% дешевле», — отмечает специалист компании «БалтМаксимус» Николай Адамов.

Спектр дополнительных услуг для компьютеров и гаджетов практически не ограничен — «БалтМаксимус» берётся за любую работу по «железу» и программной «начинке» устройств. Причём на установку программ здесь распространяется годовая гарантия — такие условия не дают даже сами их разработчики.

«Мы занимаемся всем — от принтеров, мобильных телефонов и планшетов до компьютеров, ноутбуков и навигационных систем. Почистить внутренности, заменить «железо» или жёсткий диск с переносом данных, оптимизировать работу компьютера, установить Photoshop или AutoCad, подобрать нужную конфигурацию — всё это делается качественно, как для себя. К тому же по всем группам товаров и услуг у нас есть программа лояльности для покупателей», — подчёркивает Николай Адамов.

Не меньшее внимание к покупателям проявляют и в отделах компании «БалтМаксимус», продающих смартфоны и мобильные гаджеты. «Бывает, люди боятся переходить со старого телефона на новый — опасаются потерять контакты из телефонной книги. У нас есть специальная услуга — перенос контактов. Даже если вы придёте с древней «звонилкой», у вас через 15 минут на новом смартфоне будут все контакты, записи, оповещения и календари. То есть вы сразу в магазине можете начать пользоваться новым устройством на все 100%», — рассказывает специалист компании «БалтМаксимус» Алексей Рассадкин.

Отрезать сим-карту под необходимый размер, зарегистрировать аккаунты в Google Play и Apple Store, установить необходимые приложения, настроить резервное копирование данных на облачном сервере, восстановить утерянные данные с любого носителя (жёсткого диска, флешки или мобильного телефона) — это лишь неполный список дополнительных услуг в магазинах «БалтМаксимус».

Отдельные опции предоставляются и для крупногабаритной бытовой техники. «Для стиральных машин и газовых плит тоже есть установка. Но самое главное — вызов наших обученных специалистов, которые прошли сертификацию и обучение, стоит дешевле, чем в государственных службах. При этом мы даём гарантию на работу и проводим установку в день покупки или на следующий день», — объясняет Алексей Рассадкин.

Ответственность за свою работу — главная особенность компании «БалтМаксимус». «Если при установке выявляются проблемы с товаром, мы можем заменить его в тот же день. Человеку не придётся никуда ездить», — замечает специалист. Профессиональная установка кондиционеров или сборка встраиваемой кухонной техники с навесными фасадами — ещё один повод покупать технику вместе с пакетом дополнительных услуг в сети «БалтМаксимус».

Дополнительное гарантийное и послегарантийное обслуживание — это настоящая гордость сотрудников «БалтМаксимус». Например, программа «БалтМаксимус» быстрого сервиса» подразумевает замену сломавшейся техники на новую не только во время гарантийного срока, но и в течение двух-трёх лет после его окончания, если дефект не удаётся устранить за 96 часов. «Но это крайний срок — обычно мы стараемся в течение двух дней отремонтировать или заменить товар. Если понадобится транспортировка техники в сервисный центр, мы можем предоставить подменный фонд. То есть, забирая холодильник, мы можем предоставить человеку другой на это время», — отмечает Алексей Рассадкин.

Программы дополнительного сервиса — это необходимое «готовое решение» для расчётливых покупателей. «Возьмите любой гарантийный талон от производителя — там будет список из полутора десятка негарантийных случаев. Это и внешние факторы, и установка многих программ, и использование некачественных аксессуаров, и перепады напряжения в сети. То есть официально это не чинят, а «БалтМаксимус» — чинит», — объясняет специалист торговой сети.

IMG_2515.jpg

«Сотрудники магазинов «БалтМаксимус», руководство компании и все мои знакомые, зная о возможных проблемах, всегда покупают программу дополнительного сервиса. Например, недавно я купил дочке планшет, и я знаю, что любая проблема в течение нескольких лет будет устранена быстро и качественно. То есть это отличное вложение — особенно для телевизоров, а также сложной и дорогой бытовой техники. Мы на всё даем гарантию и несём полную ответственность за выполненные работы. Главное для нас — чтобы покупатель остался доволен качеством наших товаров и услуг», — подчёркивает Алексей Рассадкин.

Если у вас есть вопросы, касающиеся представленной в магазинах «БалтМаксимус» техники, а также любых дополнительных услуг, настройки, подключения и гарантийного обслуживания, — задавайте их по телефону 304-273. Кроме того, вы можете обращаться напрямую к Алексею Рассадкину по электронной почте arassadkin@balt-maximus.ru или по мобильному телефону +7-921-263-69-41.

На правах рекламы
(0)
Опрос
  • Покупаете ли вы подержанную (секонд-хенд) одежду?
Проголосовало 892 человек Проголосуй, чтобы узнать результаты