Как подключить тарифную опцию, получить детализацию мобильных расходов или пополнить баланс? Абонентам «МегаФона» предлагают решать подобные вопросы с помощью бесплатного сервиса «Личный кабинет».
Уже 90% всех обращений клиентов
«МегаФона» решается с помощью сервисов самообслуживания. И это легко объяснимо:
даже если ближайший салон находится в соседнем доме и дорога туда (включая
сборы) занимает минут пять, подключить нужную опцию самому все равно можно быстрее.
Буквально два клика – и готово! Особенно это актуально, если абонент находится
на даче или в дороге, вдали от городов. В такой ситуации «Личный кабинет» может
стать просто незаменимым. Удобен он и для тех, кто по каким-либо причинам
предпочитает интернет телефонному общению: можно не звонить в контакт-центр, а
совершить нужные операции на своем смартфоне. Мобильное устройство становится
тем «рабочим кабинетом», который всегда под рукой.
Самые популярные потребности у абонентов «МегаФона» – это управление услугами,
получение нужной информации о состоянии счета, настройка опций для интернета
или поездки за границу, пополнение баланса и управление программой
«МегаФон-Бонус». А получить доступ к «Личному кабинету» можно со смартфона,
планшета или стационарного ПК – как комфортнее абоненту.
«В целом по стране c помощью «Личного кабинета» каждый месяц решается более 6,5 млн запросов. Это говорит о том, что обновленный сервис «Личного кабинета» является востребованной услугой для наших пользователей. И это неудивительно – теперь, можно сказать, вся необходимая информация находится у вас в кармане», – рассказывает директор калининградского отделения компании «МегаФон» Лебедев Леонид.
На правах рекламы