В Калининграде энергетики фиксируют рост обращений по вопросам электроснабжения
27.07.2015 13:18
За первое полугодие 2015 г. количество обслуженных в клиентских офисах "Янтарьэнерго" граждан превысило 80 тысяч.
Согласно статистике калининградских энергетиков, ежемесячно число посетителей клиентских офисов увеличивается в среднем на 5%. К примеру, на июнь этого года зафиксировано более 42 тысяч обращений, что на 16,6 % превышает аналогичный показатель 2014 года. Самая большая проходимость в Центре, расположенном в головном офисе ОАО "Янтарьэнерго" по ул. Театральной. Ежедневно в этот ЦОК обращаются от 306 до 596 человек. Для сравнения, универсальные клиентские офисы в Черняховске и Советске принимают в среднем от 36 до 118 человек в день.
"Популярность центров обслуживания среди населения объясняется и их универсальностью. Здесь можно получить весь спектр необходимых услуг – от перечисления денежных средств за потребленную энергию до решения вопросов по технологическому присоединению", - констатировали в пресс-службе ОАО "Янтарьэнерго". Так, открытый в 2014 г. ЦОК на ул. Дарвина принял за первое полугодие текущего года более 21 тысячи человек,при этом улугами центра пользовались не только калининградцы, но и жители Гурьевского, Багратионовского, Правдинского районов, а также Мамоновского и Ладушкинского городских округов.
Всего количество обслуженных в клиентских офисах по области граждан превысило 80 тысяч. Для сравнения – по итогам всего 2014 года в ЦОК поступило 90 тысяч обращений. При этом даже при существенном увеличении нагрузки на Центры, время обслуживания клиентов в целом не меняется; в среднем специалисты оказывают необходимые услуги за 4 – 5 минут, время ожидания клиентом своей очереди – 15 минут.
В "Янтарьэнерго" напоминают, что все ЦОКи работают без перерыва на обед. ЦОК на ул. Театральная, 34 работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00, в субботу с 10.00 до 17.00, выходной – воскресенье. ЦОКи в Советске, Черняховске и Калининграде по ул. Дарвина открыты с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00, выходной суббота, воскресенье.
© Информационное агентство Русский Запад
Согласно статистике калининградских энергетиков, ежемесячно число посетителей клиентских офисов увеличивается в среднем на 5%. К примеру, на июнь этого года зафиксировано более 42 тысяч обращений, что на 16,6 % превышает аналогичный показатель 2014 года. Самая большая проходимость в Центре, расположенном в головном офисе ОАО "Янтарьэнерго" по ул. Театральной. Ежедневно в этот ЦОК обращаются от 306 до 596 человек. Для сравнения, универсальные клиентские офисы в Черняховске и Советске принимают в среднем от 36 до 118 человек в день.
"Популярность центров обслуживания среди населения объясняется и их универсальностью. Здесь можно получить весь спектр необходимых услуг – от перечисления денежных средств за потребленную энергию до решения вопросов по технологическому присоединению", - констатировали в пресс-службе ОАО "Янтарьэнерго". Так, открытый в 2014 г. ЦОК на ул. Дарвина принял за первое полугодие текущего года более 21 тысячи человек,при этом улугами центра пользовались не только калининградцы, но и жители Гурьевского, Багратионовского, Правдинского районов, а также Мамоновского и Ладушкинского городских округов.
Всего количество обслуженных в клиентских офисах по области граждан превысило 80 тысяч. Для сравнения – по итогам всего 2014 года в ЦОК поступило 90 тысяч обращений. При этом даже при существенном увеличении нагрузки на Центры, время обслуживания клиентов в целом не меняется; в среднем специалисты оказывают необходимые услуги за 4 – 5 минут, время ожидания клиентом своей очереди – 15 минут.
В "Янтарьэнерго" напоминают, что все ЦОКи работают без перерыва на обед. ЦОК на ул. Театральная, 34 работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00, в субботу с 10.00 до 17.00, выходной – воскресенье. ЦОКи в Советске, Черняховске и Калининграде по ул. Дарвина открыты с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00, выходной суббота, воскресенье.
© Информационное агентство Русский Запад