Абоненты спутникового ТВ из Калининградской области рассказали, как возвращают вещание после аварии на орбите
В Калининградской области возобновилось полноценное ТВ-вещание со спутника на 36-м градусе. Часть жителей могут начать смотреть любимые фильмы, сериалы и ТВ-шоу уже сегодня: для этого достаточно выполнить поиск каналов и обновить ПО приставки, если нужно. Остальным клиентам, которые в 2023 году перешли на спутник на 56-м градусе, потребуется повернуть антенну. Виной тому — авария на орбите.
Наше издание опросило читателей, чтобы узнать, изменились их телепривычки за последнее время и легко ли вернуть просмотр любимых каналов.
Евгений Карасев, например, в 2023 году не стал разбираться с перенастройкой оборудования на другой спутник и несколько лет пользовался обычной общедомовой антенной.
— Каналов, конечно, стало сильно меньше, но руки не доходили повернуть антенну на другой спутник, — признается мужчина. — Недавно мне позвонили из контакт-центра «Триколор» и обрадовали: вещание на старом спутнике возобновили.
Евгению даже не пришлось ничего перенастраивать: он просто включил приставку и запустил автоматический поиск каналов на телевизоре. Единственной сложностью, по его словам, было вспомнить пароль от личного кабинета. С активацией подарочной подписки на три месяца проблем тоже не возникло: в личном кабинете это можно сделать в два клика.
Станислав Алексеев в 2023 году тоже лишился спутникового сигнала, но не стал отказываться от подписки, а перешел на просмотр каналов через интернет на Смарт ТВ. Узнав о возвращении вещания на 36-й градус, он сразу же связался с оператором.
— Увидел, что вещание вернули и еще дают три месяца бесплатной подписки. Позвонил в контактный центр, немного подождал на линии, и специалист объяснила, что компания возобновила полноценное вещание в области на 36 градусе и делает подарок клиентам. Подписку на три месяца активировали прямо во время разговора, — рассказывает Станислав.
Часть абонентов в 2023 году все же перевела свои тарелки на 56-й градус, а новые клиенты сразу получали оборудование, настроенное на эту частоту. Теперь идет обратный процесс. Денис Калинин воспользовался услугой бесплатного выезда мастера для возврата к старой позиции.
— В «Триколор» предложили оставить заявку на поворот антенны или сделать все самостоятельно по инструкции. Я оставил заявку на мастера. Да, пришлось немного подождать из-за высокой нагрузки на установщиков, но в назначенный день специалист приехал и все настроил. Я ничего не платил за работу, а в качестве бонуса получил подписку на три месяца, в которой есть сериалы Премьер и Амедиатека, — делится он.
Как видно из откликов, клиенты с пониманием отнеслись к временным трудностям, а для кого-то эта ситуация даже стала поводом с новым интересом вернуться к спутниковому телевидению.
Что делать, если сигнала до сих пор нет?
Универсальная рекомендация от оператора для тех, кто столкнулся с потерей сигнала: зайдите на официальный сайт компании или позвоните в контактный центр. Специалисты подскажут актуальный алгоритм действий, помогут обновить настройки или организуют бесплатный выезд мастера для корректировки положения антенны.
© ИА Русский Запад/аш