МТС Банк победил в номинации «Забота о клиентах» ежегодной финпремии «Банк года»

МТС Банк отмечен в номинации «Забота о клиенте» по итогам вручения «народной» премии «Банк года», организатором которой выступает крупнейший в России информационный портал о финансовых продуктах и услугах Банки.ру. МТС Банк получил награду за высокий уровень заботы о клиентах в режиме 24/7, в том числе через популярные у потребителей сервисы сайта Банки.Ру – «Народный рейтинг» и «Горячая линия».   

«В центре нашей стратегии – клиент. МТС Банк обслуживает более пяти миллионов клиентов финансовых сервисов. Поэтому для нас важно понимать, соответствовать и предвосхищать потребности и их ожидания. Спасибо Банки.ру!» – поблагодарил председатель Правления МТС Банка Илья Филатов.

«Мы изучили работу банков на «Горячей линии Банки.ру», в «Народном рейтинге», в социальных сетях, а ещё провели независимый опрос среди клиентов банков. Мы выяснили, что наш победитель реагирует на каждое обращение клиентов и делает это максимально оперативно. Команда банка за последние годы совершила огромный рывок и вывела качество сервиса на совершенно новый уровень! Этот банк готов прийти на помощь клиенту в любое время и в любом месте!» – рассказала о методологии оценки директор департамента аналитики и контента Банки.ру Сабина Хасанова.

В настоящее время МТС Банк входит в топ-30 банков в «Народном рейтинге» сайта Банки.ру, где пользователи оставляют отзывы о работе финансово-кредитных организаций. «По итогам 2019 года банк улучшил свою позицию, показав высокую долю решённых вопросов клиентов», – сообщили в Пресс-службе МТС Банка.

Отметим, МТС Банк также демонстрирует отличное качество работы с клиентами в соцсетях –по результатам исследования компании Naumen в 2019 году финорганизация стала лидером по лучшему обслуживанию в социальных сетях и мессенджерах.

Справочно:

Ежегодная профессиональная премия « Банк года» учреждена порталом Банки.ру в 2007 году. Премия призвана помочь клиенту на основе достоверного и непредвзятого мнения выбрать надёжного финансового партнёра, а бизнесу – ориентиры для дальнейшего развития.

© ИА Русский Запад/аш