Call-центр "Вестер": "Наши консультанты всегда помогут Вам!"

16.07.2014
   


Call-центр "Вестер": "Наши консультанты всегда помогут Вам!"
Потеряли сумку или кошелек? Или оставили бонусную карту на кассе? А может, Вы нашли карту "Вестер"? Если вам есть что сказать, если у вас имеются нерешенные вопросы, если вы возмущены и хотите высказать претензию или оставить жалобу, – скажите нам все, не держите это в себе! Мы готовы выслушать вас и оказать помощь в решении Ваших проблем! 

Если же у вас есть слова благодарности, мы с удовольствием примем их! 

Звоните по номеру 8 (4012) 303 838, и специалисты горячей линии "Вестер" выслушают Вас! 

Аудиоменю call-центра состоит из четырех линий.

1-я линия отвечает на вопросы, связанные с работой бонусной карты "Ты – в плюсе!" от "Вестер"

• Операторы могут проконсультировать вас о количестве накопленных бонусов 
• Рассказать о порядке начисления бонусных баллов и возможностях их более выгодного накопления, а также о порядке списания
• Принять заявку на блокировку или разблокировку карты 
• Принять заявку на перенос бонусного остатка с утерянной/испорченной карты на новую карту 
• Если Вы случайно обнаружили утерянную бонусную карту, Вы можете сообщить об этом оператору call-центра для передачи ее владельцу

 Выбрав в меню 2-ю линию

• Вы получите полную информацию по акциям, проходящим в сети магазинов "Вестер", "Бомба", "Сосед": сроки и условия проведения текущих акций 
• Вам подскажут, как сделать заказ продукции собственного производства в ближайшем для Вас магазине (торты, пироги, блюда на заказ) 

При выборе в меню 2-й линии Вам расскажут о подарочных картах "Комплимент" 

•  Оператор предоставит информацию о магазинах, в которых Вы можете использовать карту при расчете на кассе 
• При необходимости сотрудники call-центра помогут связаться с офисом 

Если Вы хотите пожаловаться, высказать свое недовольство, рассказать о нарушениях, с которыми Вы столкнулись в каком-либо из магазинов сети "Вестер", или, наоборот, высказать благодарность и поделиться предложениями по улучшению работы магазинов, выбирайте в меню линию № 4. Операторы примут обращение и передадут соответствующим специалистам и руководству компании. 

Если вы столкнулись с тем, что ни одна из 4 линий не соответствует Вашим потребностям, то Вы можете дождаться ответа оператора. Объяснив причину своего звонка специалисту call-центра, Вы получите консультацию по интересующему Вас вопросу. 

Благодаря Вашим отзывам, которые мы получаем через горячую линию, которая, кстати, работает без праздников и выходных, 9:00 до 21:00, мы меняемся в лучшую сторону, чтобы радовать Вас! 

Звоните нам по телефону 8 4012)303 838 или пишите в наши группы в социальных сетях: https://www.facebook.com/fsvester и http://vk.com/fs_vester. 

Ваше мнение важно для нас!
(0)
Опрос
  • Какой фонтан в Калининграде для вас самый-самый?
Проголосовало 212 человек Проголосуй, чтобы узнать результаты