Call-центр "Вестер": "Наши консультанты всегда помогут Вам!"
16.07.2014
Потеряли сумку или кошелек? Или оставили бонусную карту на кассе? А может, Вы нашли карту "Вестер"? Если вам есть что сказать, если у вас имеются нерешенные вопросы, если вы возмущены и хотите высказать претензию или оставить жалобу, – скажите нам все, не держите это в себе! Мы готовы выслушать вас и оказать помощь в решении Ваших проблем!
Если же у вас есть слова благодарности, мы с удовольствием примем их!
Звоните по номеру 8 (4012) 303 838, и специалисты горячей линии "Вестер" выслушают Вас!
Аудиоменю call-центра состоит из четырех линий.
1-я линия отвечает на вопросы, связанные с работой бонусной карты "Ты – в плюсе!" от "Вестер":
• Операторы могут проконсультировать вас о количестве накопленных бонусов
• Рассказать о порядке начисления бонусных баллов и возможностях их более выгодного накопления, а также о порядке списания
• Принять заявку на блокировку или разблокировку карты
• Принять заявку на перенос бонусного остатка с утерянной/испорченной карты на новую карту
• Если Вы случайно обнаружили утерянную бонусную карту, Вы можете сообщить об этом оператору call-центра для передачи ее владельцу
Выбрав в меню 2-ю линию:
• Вы получите полную информацию по акциям, проходящим в сети магазинов "Вестер", "Бомба", "Сосед": сроки и условия проведения текущих акций
• Вам подскажут, как сделать заказ продукции собственного производства в ближайшем для Вас магазине (торты, пироги, блюда на заказ)
При выборе в меню 2-й линии Вам расскажут о подарочных картах "Комплимент"
• Оператор предоставит информацию о магазинах, в которых Вы можете использовать карту при расчете на кассе
• При необходимости сотрудники call-центра помогут связаться с офисом
Если Вы хотите пожаловаться, высказать свое недовольство, рассказать о нарушениях, с которыми Вы столкнулись в каком-либо из магазинов сети "Вестер", или, наоборот, высказать благодарность и поделиться предложениями по улучшению работы магазинов, выбирайте в меню линию № 4. Операторы примут обращение и передадут соответствующим специалистам и руководству компании.
Если вы столкнулись с тем, что ни одна из 4 линий не соответствует Вашим потребностям, то Вы можете дождаться ответа оператора. Объяснив причину своего звонка специалисту call-центра, Вы получите консультацию по интересующему Вас вопросу.
Благодаря Вашим отзывам, которые мы получаем через горячую линию, которая, кстати, работает без праздников и выходных, 9:00 до 21:00, мы меняемся в лучшую сторону, чтобы радовать Вас!
Звоните нам по телефону 8 4012)303 838 или пишите в наши группы в социальных сетях: https://www.facebook.com/fsvester и http://vk.com/fs_vester.
Ваше мнение важно для нас!
© Информационное агентство Русский Запад