Календарь мероприятий

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
Вт 04 Июня 2019 / 00:00
Группа «Ленинград» выступит на стадионе «Калининград» в 2019 году
Об этом сообщил лидер группы Сергей Шнуров.
Пт 14 Декабря 2018 / 00:00
Закрытие сквозного движения на Баграмяна в Калининграде продлили до 14 декабря
Связано это со строительством третьей очереди главного корпуса Музея Мирового океана.
Вс 09 Декабря 2018 / 16:18
С декабря билеты на поезд «Янтарь» можно будет купить за 90 дней до отправления
В настоящее время продажа билетов начинается за 60 суток до отправления.
Вс 09 Декабря 2018 / 00:00
Жители Калининграда смогут напрямую доехать до Великого Новгорода
Поезда до Санкт-Петербурга будут делать новую остановку уже с декабря.
Пт 23 Ноября 2018 / 00:00
В Калининград привезут мощи святителя Луки Крымского
За октябрь-ноябрь мощи побывают в 17 российских городах.
Вс 11 Ноября 2018 / 00:00
Калининградцев приглашают на Географический диктант – 2018
Инциатором акции является президент РФ Владимир Путин.
Сб 10 Ноября 2018 / 00:00
Пт 09 Ноября 2018 / 00:00
Пять улиц Калининграда на сутки уйдут в сумрак
Без света улицы останутся 9 ноября.
Вт 06 Ноября 2018 / 00:00
В двух посёлках под Калининградом почти на год вводится одностороннее движение
Речь идет о дорогах в поселке Васильково и Малое Исаково.
Вт 06 Ноября 2018 / 00:00
Меняется маршрут 15 автобусов из-за ремонта на Шатурской в Калининграде
Одностороннее движение почти на год введут от Северного обхода до № 112 по ул. Ю. Гагарина.
Вт 06 Ноября 2018 / 00:00
В Калининграде изменится маршрут автобуса №24 и маршрутки №94
Связано это с почти годовым ремонтом на ул. Шатурской.
Пн 05 Ноября 2018 / 00:00
На ноябрьские праздники меняется расписание поездов на Советск
Изменения коснутся и поездов на Мамоновском и Багратионовском направлениях.
Вс 04 Ноября 2018 / 00:00
Фестиваль национальных культур-2018 пройдет в Советске
В прошлом году его принимали Черняховск и Нестеров.
Сб 03 Ноября 2018 / 00:00
С ноябре на Пролетарской в Калининграде запретят останавливаться
Соответствующие знаки появятся в районе дома №33-35.
Сб 03 Ноября 2018 / 00:00
Ночь искусств в Калининграде: что подготовила областная филармония
Девиз этой всероссийской акции – «Искусство объединяет».
Сб 03 Ноября 2018 / 00:00
Часть улицы Баранова откроют для пешеходов в выходные
Также откроется и арка Центрального рынка со стороны рыбных рядов.
Сб 03 Ноября 2018 / 00:00
Музей изобразительных искусств скорректировал график работы из-за Дня народного единства
В длинные выходные можно будет посетить сразу несколько выставок музея.
Пт 02 Ноября 2018 / 00:00
Пт 02 Ноября 2018 / 00:00
День дождь, два – солнце: погода в Калининграде на ноябрьские праздники
Впереди у всей страны длинные выходные в честь Дня народного единства.
Чт 01 Ноября 2018 / 00:00
1 ноября в Калининграде возможны перебои со светом
Кратковременные отключения могут быть в разных частях областного центра.
Чт 01 Ноября 2018 / 00:00
Зимнее расписание: что изменится в работе транспорта с 1 ноября
На некоторых маршрутах в Калининграде увеличится интервал движения.

Опрос

  • Будете ли Вы сминать пластиковые бутылки и кидать их в специальный контейнер для пластика?

    *

Отказ в посадке на рейс. Причины, нюансы и порядок действий

12.02.2018    


Отказ в посадке на рейс. Причины, нюансы и порядок действий
Если пришлось столкнуться с отказом в посадке на борт, то первое, что следует сделать — исключить панику и агрессию.

На сегодняшний день авиация — наиболее удобный способ для организации путешествия, деловых поездок на дальние расстояния. В отличие от морского или наземного транспорта, самолёты быстрее и комфортнее доставят пассажиров из точки А в точку Б. Однако при всех положительных сторонах такого способа организации поездки можно столкнуться и с существенным минусом — отказом в посадке.

Для клиента, купившего билет, рассчитавшего время путешествия и уже отложившего дела на время поездки, подобный вариант развития событий очень неприятен и может обернуться сорванными планами, потерями в материальном плане, опозданием на стыковочный самолёт. Что делать в таком случае? Как минимум требовать объяснений причины подобных действий и возмещения ущерба. Рассмотрим подробнее, в каких ситуациях возможна компенсация за отказ в посадке и как её получить.

Возможные причины

Почему могут отказать в посадке на рейс? На самом деле такие происшествия обычно случаются неспроста. Этому должна предшествовать серьёзная причина, ведь в каждой такой ситуации авиаперевозчик ставит под удар свою репутацию, что может привести к потере клиентов. Поэтому если человеку вдруг отказывают в посадке, то компания должна обосновать свои действия. Наиболее распространённая причина, которая приводит к подобным последствиям, это овербукинг.

Это понятие скрывает за собой факт продажи бóльшего числа посадочных талонов, нежели имеется свободных мест в самолёте. Многие компании практикуют подобные действия, перестраховываясь на случай внезапного отказа пассажира лететь этим рейсом. В таких случаях его место просто занимает другой клиент, купивший «лишний» билет. Конечно, подобная практика не поощряется. Однако очень распространена, поскольку позволяет компании покрывать убытки в случае внезапного отказа пассажира или нескольких (что тоже случается часто). Тех, кто покупает билеты, обычно не предупреждают о подобной политике перевозчика. «Махинация» раскрывается по прибытии в аэропорт, когда выясняется, что место занято пассажиром, ранее забронировавшим его или уже прошедшим регистрацию.

Но также отказать в посадке могут и ввиду ненадлежащего состояния самого клиента. Агрессивных, пьяных людей компании стараются не пускать на борт самолёта во избежание неприятных инцидентов. В этом случае, в отличие от овербукинга, на компенсацию особо не стоит и рассчитывать. Единственным советом для пассажиров будет соблюдение правил этикета и норм поведения, чтобы не возникали подобные инциденты. Но если всё же имел место овербукинг, то следует требовать компенсацию — авиакомпания обязана принять меры по возмещению ущерба своим клиентам.

Что могут предложить

Обычно, если выясняется факт овербукинга, перевозчик старается мирно уладить вопрос с клиентом. Это выражается в предложении замены маршрута (вылета следующим рейсом) или в выплате определённой компенсации.

Сумма рассчитывается в зависимости от дальности расстояния. Существуют даже специальные «тарифы» для расчёта размера выплаты. Но также авиакомпания может уменьшить её на 50%, если пассажиру предлагалась замена рейса.

Порядок действий клиента

Если пришлось столкнуться с отказом в посадке на борт, то первое, что следует сделать — исключить панику и агрессию. Всё равно это не поможет уладить вопрос. Лучше включить холодный рассудок и попробовать разобраться в ситуации грамотно. Итак, от пассажира требуется:

  • обратиться к представителям авиакомпании за объяснением и выяснением причины подобных действий;
  • сохранить посадочный талон;
  • попросить организовать комфортные условия в случае ожидания альтернативного маршрута, предложенного перевозчиком.

Компания же, помимо предложения возможности переправы другим рейсом, обязуется предоставить клиенту возможность связи, напитки (чай, кофе, воду).

Рациональный способ упростить хлопоты

Чтобы получить возмещение от авиакомпании, следует обратиться непосредственно к перевозчику. Для этого потребуется заполнить форму заявления и подать его в обычном или электронном виде, приложив подтверждающие документы (в данном случае — талон на посадку). Обычно этого достаточно, чтобы перевозчик рассмотрел претензию и удовлетворил её. Конечно, быстро это не произойдёт. Однако можно упростить себе хлопоты и обратиться за помощью в специальную компанию, которая занимается решением подобных вопросов — AirAdvisor.

Фирма-посредник возьмёт на себя бюрократические нюансы, от имени клиента подаст заявление или же будет добиваться возмещения в суде. Чтобы примерно понимать, на какую сумму рассчитывать на https://airadvisor.com/, компенсацию можно рассчитать по специальной таблице с учётом расстояния и времени.


На правах рекламы
(0)

Записи по теме

Возврат к списку